网络游戏客服推荐(求各个网站游戏客服的看法和工作情况)

一、求各个网站游戏客服的看法和工作情况

游戏客服，是我大学毕业后的第一份工作，当时也不知道为什么就选了这个行业，也迷迷糊糊就这样过了半年。虽然是没什么前途的事儿，但大家都说，金融危机工作难找，也就这么挨了过来。为什么用“挨”字呢？其实一般人都能想象吧，客服，客户服务，玩家每个拨打过来的电话，短，不到一分钟；长，长到几个小时。我们只是在电话中沟通，回答玩家的问题，帮助玩家解决疑难困惑等等。

在这些电话的背后，你们知道我们还做了什么呢？公司出的游戏不少，最开始有分类游戏的客服到后来的全客服合并，也就意味着我们每款游戏都需要熟知。公司出来的大型网络游戏至今在市面上共有9款，任意一款游戏系统打开官网都能让你看到眼花，而我们要记住的不只是游戏机制方面的问题，还有些账号流程方面的问题，比如你们账号密码忘记应该怎么做，装备丢失怎么做，被禁言怎么做，还有账号被停权等等方面的问题。因为我们需要做到给玩家正确的引导，这些基本的东西，客服需要牢牢谨记。记得上次把这些玩家需要记住的资料打印出来，发现A4的纸张用了2000多张。再加上游戏总是在不断更新当中，相信现在若是把资料打印出来，已经远远超过2000这个数字了。

公明网站建设,公明网络公司

我不需要讲得那么虚伪，为什么玩家问题我一定要回答，为什么我一定要回答正确，为什么我要那么卑微挨着玩家难听的言辞，还在不断说抱歉？因为每通电话都有相应的录音，录下的每一句话，我们都有相应的质检人员监听，我们错了，哪怕服务用语一个字讲错，都会关系到这个月的实发工资，俺们的工资已经是全公司最低的了，再让扣就没得活了。每个月，我们还需要像学生一样考试，三班倒的我们经常在休息的时间奔进公司培训。

大体上，我的工作就是这个样子。虽然在心情差的时候被无理的玩家骂到想哭，但能帮到需要帮助的玩家的时候，还是能有那么点点小成就感的。到这里插句话：我们客服人员，不对，别人我不知道，可是我敢保证我在接每通电话的时候，我都在尽自己的最大权限在帮助每个遇到困难的玩家，可是有的时候针对一些玩家的问题我确实也是毫无办法，传说中的GM没那么了不起的。有的时候被骂得也实在委屈。可是在公司里交了不少的朋友，即使顶着压力上班，也觉得还算愉快。可这一切都要被破坏。

网游客服不好做霸王工作条款让众客服寒心

年，客服部调了一个总监过来，是俺们老大的老大从某着名公司挖过来的，虽然也有人说他是被某着名公司开除的。但这些都和我没关系，让人觉得心寒的是他来了之后，客服的工作一天比一天难捱。我们白班的工作每天工作时长为7.5小时，看似不长，但我们需要一直坐在电脑面前，接听每一通电话，限制了一些上厕所吃饭的时间，连处理玩家问题的时间都被限制，这通电话玩家的停权还没弄好，又不让人停歇接着下一通电话。有的时候张嘴接着电话，在线咨询（论坛）的问题我还得一边回着，一心总在N用当中。而且接听电话的质量要求越来越严格。相当BT的是，回答完玩家的问题也就算了，采集他们问的所有问题也就算了，现在还需要再加上问一下：先生，请问您叫什么名字？您的有效联系邮箱是多少呢？我相当无语，每个人都是有防备的心理的，人家肯报一个姓氏给你就不错了，居然还要求问全名。我问人家愿不愿意留资料的时候，人家都说不愿意的话，那我又能怎么样呢？单单就这样也抓我错么？也许在公司这里，我已经不算一个优秀的员工了，我现在都在与接电话的那些点点点的标准背道而驰，我无所谓了，不就是几百块给你扣么，算老娘赏给你的了，我只要做到玩家问题我能解决，我就已经对得起自己，对得起这份工作的最初目的了。

让人最不可接受的是，我们客服好好的大家庭就要被拆散了。原先一共是五个大组，有类似班级的结构，有班长组长，大家其乐融融。现在被拆分成N个小组，大家都散在不同的小组，而且以前在岗位拼死拼活的人，得不到晋升，反而降职的降职，开除的开除，大家的心真的都冷掉了。现在，客服部走了大部分的人，还有一批人已经考虑离职，我想也是我离开的时候了。

相信不久以后客服人员会变得紧缺，然后公司又急揽新鲜血液，继而新人也会意识到客服部的总总缺陷，然后离开。周而复始的一个部门，另人寒心的部门。值得我留恋的人都走了，还剩什么呢？只希望离开的人都能够有更好的工作更好的生活吧。

以上内容是某网游公司的客服之一爆料，其实上面的内容还说的比较浅显。后面的内容是该公司的其他员工跟帖爆料的内幕，怨怼之深让作为玩家的笔者很是同情。

二、游戏交易平台推荐

游戏交易平台推荐有：交易猫、5173、淘手游、DD373、7881等。

1、交易猫

交易猫是全球最大的手游交易平台，在平台上可以自由交易各种游戏道具和账号，其交易内容覆盖于国内多个大型游戏渠道，非常的方便快捷，而且还与国内知名的九游平台，支付宝有相关合作，就有极大的安全性，其知名度非常高。

2、5173

该平台成立于2002年，作为国内大型的虚拟物品平台，旗下业务在网络游戏，数字产品均有覆盖，致力为用户打造方便安全的交易平台，是国内最好的游戏交易平台之一。

3、淘手游

淘手游成立于2013年，是一家主要提供手游的交易平台，含有担保，寄售，中介等多种交易模式，自上线以来，就受到大量玩家的关注和支持，在行业内具有一定的占有率。

4、DD373

DD373成立于2010年，主要为各大用户提供相应的网游道具，账号等交易服务，发展至今，旗下的每日交易量巨大，每天都有将近千余人注册，是国内著名网游交易平台。

5、7881

7881游戏交易平台是江苏猎网科技旗下的一个游戏平台主要从事与各种网络游戏以及数字产品交易，平台中不仅游戏交易内容丰富，还具有物美价廉的特点，凭借安全，高效，快捷的特点深受用户喜欢。

三、买卖游戏账号哪个游戏平台靠谱

较好的游戏交易平台有：DD373、UU898、交易猫、9891、17UOO

1、DD373

DD373成立于2010年，是一家提供网络游戏交易及数字产品交易的电子商务网站，主要专业提供网游道具、网游账号、数字点卡及其他交易服务，网站已有注册用户百万余人，DD373每天有千余人新用户注册，具有广阔的发展前景。

2、UU898

UU898（悠悠游戏服务网）成立于2008年，是一家专业从事网络游戏装备、账号、金币、点卡等虚拟物品交易的电子商务网站，网站已有注册用户600余万人，

UU898除了传统交易平台所能够提供的担保交易，寄售交易，以及在线点卡等交易模式之外，首创了求购交易这一交易模式，这一交易模式在方便买家满足自身需求的同时，又使得网游交易中的卖家可以从求购信息中得到具体的市场信息作为参考，从而降低了投资风险。

3、交易猫

交易猫是手机游戏交易平台，玩家可以交易游戏币，道具和账号。2013年7月6日正式上线运营后主要给热门手机网游提供游戏币、装备、账号等游戏交易服务，可交易内容涵盖国内iOS，Android等主流手机操作系统以及UC、360和91等多个游戏渠道登陆账号。

玩家可以找到时空猎人、神魔、刀塔传奇、放开那三国、神之刃、天天酷跑、神雕侠侣、狩猎者联盟、我叫MT、英雄战魂、仙变、君王2、大掌门、世界OL等众多热门手游的账号，道具，金币等虚拟物品。并跟随玩家用户的需要开通更多的游戏交易。

4、9891

9891游戏服务网（简称9891）成立于2012年6月，隶属南通游加信息科技有限公司旗下的游戏服务网，是一家提供网络游戏电子商务服务的高新技术企业，专业从事于网络游戏虚拟游戏币等交易的电子商务交易平台，为客户提供物美价廉的虚拟商品和优质的用户体验。

5、17UOO

17UOO（一起有）成立于2010年8月，是专业服务于网游在线交易的B2B电子商务平台，为广大供货商，收购商以及零售商提供网游装备、网游点卡、网游金币等众多领域的交易服务。

经过近五年的努力充足的网游虚拟物品交易经验，开发出一套完全适用于渠道上游客户供货进货的服务性平台，17UOO逐步发展成为一个年年成交额过亿元，分支机构十余家的大中型虚拟物品综合服务商。

四、游戏客服主要是做什么

游戏客服主要工作内容如下：

1、通过电话、论坛、邮件等通道处理玩家咨询的问题。

2、及时反馈和协助处理游戏异常状况并与玩家做好沟通。

3、监控游戏，维护游戏世界的正常秩序。

4、根据玩家意见找出游戏问题并给出解决问题的建议。

5、认真负责地维护公司形象，并且考虑到玩家的利益。

6、按时完成上级领导交代的其他工作。

顾客服务的原则

1、保证顾客满意

换位思考一下，在同样的服务下自己能不能接受。

2、超出顾客希望

做为服务行业，要无时无刻走在顾客的前面，想顾客想不到的，用新颖的服务为顾客创造价值。